2022.06.24
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大咖驾到
谢方云
现任263医疗行业总监
20年处方药及互联网Saas产品行业推广经验
处方药销售及管理、广域市场推广、电商推广、数字营销平台搭建及运营，互联网音视频产品全国推广。
写在前面：
如果你没有技术背景，希望能对如何搭建数字营销平台，如：增加医生私域流量、高效患者教育等有所了解；又或当下短期内需要立即搭建一个数字营销平台，但苦于没有经验，内心特别焦虑，那可以看看这篇文章。如果你有技术背景，对非技术出身的我如何理解数字营销好奇，也欢迎观看，批评指正。
首先介绍下基础部分，以便对搭建数字营销平台有更好的理解。
互联网从无到有，从有到多，不断积累，不断发展，搭建数字营销平台是在现有的互联网“地基”上建“房子”。说到这个“地基“，从两方面展开：
第一，互联网“地基”的大量核心技术都掌握在西方人手里，国内公司很多时候是基于这些核心技术二次开发。比如现在可以用谷歌浏览器召开的在线会议，是在谷歌公司RTC技术的基础上，进行进一步的开发而做出来的。
第二，我们知道搭建数字营销平台的软件开发包含租用服务器、写代码，完成开发后把代码布置在服务器上运行才能让用户访问，随着云计算的盛行，租服务器只要找云计算厂家就能很方便的解决（腾讯、阿里、亚马逊、华为等都提供云计算服务），写代码开发平台就好比制造手机，基于你想要什么功能，去寻找不同的互联网产品公司（手机零部件制造商）采购，最后找一家集成开发公司（代加工企业）把各种功能拼起来就完成整体软件开发了。
这里需要指出的是互联网产品公司提供的产品功能常见可以分为2类，1类是Paas产品，1类是Saas产品。
Paas产品有点像提供毛坯房，好处是你可以基于提供的功能自己做定制化开发，坏处是开发难度相对较大，如果合作的是缺乏经验的集成开发公司就很容易出问题。
Saas产品有点像精装修房，好处是可以直接使用，坏处是功能基本是固定的，被限制死了，无法做定制化。
一个数字营销平台从功能结构上可以分为前端、后端、数据库三部分。
前端是指用户看得见的界面，后端是指把前端的数据储存到数据库或数据库的数据传递给前端，数据库是存储数据的仓库，让后端进行数据的增删改查。
数字营销平台可以在哪里让用户看的到？
一般有三个终端，分别是PC端、PAD端、手机端。
PC端又分为windows应用程序端、MAC应用程序端、PC浏览器端；
PAD端也分为ios应用程序端、谷歌安卓应用程序端；
手机端又分为ios应用程序端、谷歌安卓应用程序端、手机浏览器端、手机微信端（微信端又分为小程序和微网站）。
面对众多的终端，利弊如何，我有三点要说
一，多开发一个端就意味着多一份人力物力的投入；
二，开发不同的端对应的目的不一样，比如，和医生教育相关的私域流量平台，开发PC端主要用于讲者演讲需要播放ppt的场景；
三，从开发成本来说，开发微信端相对成本较低，开发完微信端就完成了手机端的开发（开发手机应用程序端的话既要开发ios应用程序端又要开发谷歌安卓应用程序端，成本高）；
介绍完基础部分后，第二部分介绍下具体如何开展数字营销平台的开发工作。
第一，我们要思考开发数字营销平台目的是什么？基于目的，如何做是最佳解决方案？基于最佳方案我们思考开发哪些功能能够满足。
举个例子：
某药企市场部需要搭建“在线医生教育平台”，功能包含：专业医学文章推送、召开在线会议（直播或者多地连线互动）、录播以满足观看会议回放等功能，但是预算控制严格，捉襟见肘。怎么办？
首先要明确目的、分析现有业务特点。
搭建平台的目的有两方面：
一，快速传递学术和品牌声音，覆盖更多客户；
二，客户流量私域化，以实现精准管理和观念转换。
现有的业务特点是：
1. 原推广计划里有丰富的线下学术会议资源，销售几乎每天都在邀请医生参加各种会议，这些会议内容专业、质量非常高。只是线下参会形式，参与的医生数量有限。因此，只要把“线下”搬到“线上”，会议内容、课件不需要额外开发录制，不需要投入额外资源就可以达到高效传递学术声音，统一信息、覆盖更多客户的目的。
2. 基于微信公众号的开发微网站，开发成本低，但是功能齐全。可以在线召开学术会议，同时通过会议拉流，完成客户私域化。再者，以后的学术会议通过这个平台召开的话，推广信息可以精准覆盖，后台也可以看到客户参加会议反馈和效果，以进一步做好客户的精准管理，达到转换客户观念的目的。
开发平台的核心功能包括：
前端做统一注册页（省份、城市、医院、科室、姓名），直播观看聚合页（分为当前正在召开，计划召开，已经召开），直播观看页（带裂变海报邀请功能，可以更方便的统计销售邀请医生参会情况），后端做直播数据统计页（可以以时间为维度分析某个医生参加了多少场会议，会议时长是多少，医生参会时长是多少，精确了解某个时间段医生的覆盖情况）。
这个平台搭建完成后，有以下几个核心优点：
1. 客户体验优化，一次注册，之后参加所有会议都直接入会，无需再次注册；客户能非常方便的找到自己想看的会议录播视频进行二次学习；
2. 建立了属于企业自有的“在线医生教育平台”，既提升公司/品牌形象，确保关键信息传递的统一和高效，又能管理邀请客户达级率、客户学习反馈和效果，关键还没有增加过多的预算。
所以，开发基于微信公众号的微网站，既没有增加过多的预算，也满足了市场部设定的目的。
第二，找什么样的公司或团队比较靠谱的帮你完成开发工作？
从公司上来说，有两个选择，1找做过类似开发工作的集成开发公司，让集成开发公司去帮你完成集成开发工作及和互联网产品公司的对接工作。需要强调的是互联网世界也是分各种细分赛道的，不同的赛道需要不同的开发能力，找有相同赛道开发经验的公司会比较靠谱。比如，如果涉及到直播功能，找开发过直播相关功能的集成商，沟通成本低，成功率高。2找互联网产品公司负责开发，可能产品公司也会把集成开发部分外包给集成开发公司，但是因为产品公司的开发能力相对较好，对平台质量的把控会相对比较容易。
从团队上来说，在这里建议开发平台的负责人最好既是懂业务的，又是懂技术的人担任，这类人能够更好的帮你把控目的、需求、功能，如果有团队成员包括架构师、互联网产品经理那就会对技术和用户体验把控更高！
第三，需求说明书和项目管理表必须要细致、清楚。
需求说明书越清楚，开发的时候就越明确，不然很容易边开发边改功能，费时费力，浪费资源。此外，项目管理表时间节点、主要内容等需要尽可能具有前瞻性、全面细致清晰，这样推进开发进度时就越容易把控，比如有些功能的上架涉及到要向国家相关部门申请证书的（如腾讯小程序上架直播功能需要有国家审批通过的相关证书，不然不让上架），证书的申请可以启动开发时同步去申请，这样节约时间，不会影响开发完成后的顺利上架。
第四，保密协议及源代码所有权的确认。
从严谨的角度来说，需要和合作平台开发的公司签订保密协议及源代码所有权使用协议，以确保不会泄密，万一以后想更换合作伙伴时，不会出现源代码交接问题。
根据我以往的些许经验和体会，如何开发数字营销平台主要内容如上，最后再分享三点在我以往的四年和互联网公司打交道中看到的情况，希望能帮助大家提高开发数字营销平台的成功率。
第一不要轻易相信意向介绍时的文案，你在文案里看到的功能，对部分公司来说可能只是一个设想，连是否可行都没有深入思考，只是为了吸引你的兴趣和关注而已，是一个美丽的“谎言”；
第二就算功能有了，也要评估稳定性，新产品刚刚上市会有很多bug，往往需要很长时间的打磨才能慢慢稳定，这个时间可能是一年甚至更长，所以需要对产品未来的预期尤其是可能会出现的问题有个预判和预案，或者选择相对成熟或者已经经过一段时间检验的产品是相对稳妥的，也会帮助到搭建数字营销平台的成功。
第三，产品开发完成后先做测试，测试完成后，小范围先试用，试用成功后再开展全面推广会更加稳妥。
对数字营销感兴趣的朋友，欢迎随时交流，我的微信号是atu100。
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